مهارة التواصل الفعال

بغض النظر عن القطاع الذي تعمل فيه، فإن اكتساب مهارة التواصل بكفاءة مع الرؤساء والمشرفين والعاملين أمر ضروري. يجب أن يكون العمال في العصر الحديث قادرين على إرسال الرسائل واستلامها بسهولة شخصيًا وعبر الهاتف والبريد الإلكتروني وعلى وسائل التواصل الاجتماعي. يمكن أن تساعدك مهارات الاتصال هذه في الحصول على وظيفة، والتقدم في حياتك المهنية، والنجاح.

أهم 3 نقاط لأكتساب مهارة التواصل:

هل تريد التميز عن الآخرين؟ هذه بعض من أهم قدرات الاتصال التي يجب أن تمتلكها في سيرتك الذاتية وفقًا للقائمين بالتوظيف ومديري التوظيف. اترك انطباعًا أوليًا قويًا من خلال تطوير هذه المهارات أثناء مقابلات العمل.

إذا واصلت ممارسة هذه المهارات بعد تعيينك، فسوف تنال إعجاب رئيسك وزملائك وعملائك.

1. الثقة

من الضروري أن تكون واثقًا من نفسك في تعاملاتك مع الآخرين. تظهر الثقة لزملائك في العمل أنك تؤمن بما تقوله وستقوم بتنفيذه.

سيساعدك التواصل البصري أو التحدث بنبرة قوية ولكن مهذبة على إظهار الثقة. تأكد من أن تعليقاتك لا تبدو مثل الأسئلة. بالطبع، تجنب الظهور بمظهر المتكبر أو العدائي. تأكد من أنك تستمع إلى الشخص الآخر في جميع الأوقات.

2. الاحترام

سيكون الناس أكثر استعدادًا للتواصل معك إذا أظهرت لهم أنك تقدرهم و تقدر آرائهم. يمكن للإيماءات البسيطة مثل منادات الشخص باسمه، والتواصل بالعين، والاستماع بنشاط أثناء التحدث أن تجعله يشعر بالتقدير. تجاهل مصادر الإلهاء عند التحدث على الهاتف واستمر في التركيز في المحادثة.

خذ الوقت الكافي للتحقق من بريدك الإلكتروني وتحديثه لإظهار الامتنان. إذا أرسلت ملاحظة محيرة، سيفترض المستلم أنك لا تقدره بما يكفي للتفكير في الأمر قبل التواصل معك. 

3. الاستماع

من أسهل الطرق و أهمهم لتكون متواصلاً جيدًا هي أن تكون مستمعًا جيدًا. لا أحد يستمتع بالتحدث مع شخص ما ولا يستمع إلى الشخص الآخر. سيكون من الصعب عليك فهم ما يُطلب منك فعله إذا لم تكن مستمعًا جيدًا.

اقض بعض الوقت في ممارسة الاستماع الفعال. إن الاهتمام الدقيق بما يقوله الشخص الآخر، وطرح أسئلة توضيحية، وإعادة صياغة ما يقوله الشخص الآخر لضمان الوضوح، كلها أمثلة على الاستماع الفعال. ستفهم بشكل أفضل ما يحاول الشخص الآخر قوله وستتفاعل بشكل صحيح إذا استمعت بفاعلية.

ابدأ التعلم مع مجموعة واسعة من أفضل الدورات التدريبية التي تغطي مواضيع مختلفة ” Talent Expert “